💡 Empatyczny asystent AI - Pi - w nowej odsłonie; AI i diety; AI w customer service - przykład Klarny i czy Twoja firma potrzebuje chatbota?; Które modele LLM są najlepsze w języku polskim?;
WokółAI 12.03.2024
🧠 Wszyscy wiodący (i ci mniej wiodący) twórcy modeli LLM, przykładają największą uwagę (poza porównaniem się do najnowszego modelu GPT), do umejętności wnioskowania, rozumienia kontekstu, rozwiązywania zadań przez ich produkty.
Na tym tle wyróżnia się firma Inlection, która w pierwszej kolejności postawiła na EQ (inteligencję emocjonalną), tworząc Pi - emaptycznego aystenta AI. Co ciekawe najnowszy model zasilający to rowiązania, również w obszarze IQ osiągami dorównuje GPT4.
Popularność tego typu rozwiązań rośnie.
Czy emocjonalni asystenci to przyszłość?
Czy w dobie coraz częstszego szukania pomocy u specjalistów, z jednoczesnym ograniczoną ich dostępnością dla wielu osób, "maszyny" przejmą dbanie o nasze zdrowie psychiczne?
Czy to bezpieczne?
Jak powinny one być, dotykając tak delikatnej materii, kontrolowane?
🚀 A co działo się #WokółAI w ostatnim tygodniu?
- Inflection opublikowało nową wersję swojego modelu, zasilającego empatycznego asystenta AI - Pi; nowy model uzyskał dostęp do internetu, wyższe IQ, oraz osiągi porównywalne do GPT4
- Dalsza część sporu OpenAI vs. Elon Musk + o co tak naprawdę chodziło w zwolnieniu Sama Altmana z firmy, która stworzyła GPT4
- Czy Twoja firma potrzebuje chatbota? Patrząc na wyniki asystenta Klarny naturalnie zakładamy, że tak, odpowiedź jest jednak bardziej złożona
- Które modele najlepiej radzą sobie z językiem polskim - ranking
- Jak AI zmieni branżę filmową?
A to tylko kilka z poruszanych tu tematów.
Zgodnie z planem na 2024 rok, planuję serwować Ci nie tylko newsy o AI, ale też więcej własnych treści z tej tematyki.
Dziś mam dla Ciebie:
- Mój komentarz na temat tego jak Generatywna AI wpływa na działy obsługi klienta
- Lista aplikacji, które z pomocą AI pozwolą Ci lepiej działać z dietą
Zapraszam do lektury 😊
👉 Poleć ten newsletter swoim znajomym, nie pozwól by istotne informacje dotyczące AI ich ominęły 😉
📣 [KOMENTARZ] Czy Generatywna AI przejmie obsługę klienta?
Obsługa klienta, czy też customer service od dawna jest wdzięcznym obszarem do automatyzacji, choćby poprzez bardzo popularne chatboty, których wiekszość z nas szczerze nienawidzi i jak najszybciej próbuje połączyć się z konsultantem.
Rozkwit generatywnej AI otwiera w tym obszarze nowe możliwości, zdejmując z dotychczasowych rozwiązań ograniczenia i znacznie ulepszając choćby ich rozumienie klienta.
Ale niech przemówią liczby:
Według analizy Henleya Winga z Bloomberry, liczba ofert pracy w obszarze customer service spadła o 16%.
Wyprzedziły ją jedynie: pisanie i tłumaczenia, czyli dwa typowe zastosowania generatywnej AI.
Same te dane nie są pewnie niczym zaskakującym i nie wpłyną na decyzje firm globalnie, pokazują jedynie pewien trend.
Ale dołóżmy do tego dane od Klarny na temat działania asystenta AI stworzonego z OpenAI wlaśnie w obszarze obsługi klienta.
- 2,3 miliona konwersacji, czyli 2/3 całego wolumenu rozmów z klientami
- ekwiwalent pracy 700 osób, na pełny etat (!)
- dorównujący ludziom jeśli chodzi o poziom satysfakcji klientów
- 25% mniej powracających problemów
- czas rozwiązania skrócony z 11 do 2 minut (!)
- dostępny w 23 krajach, 35 językach, 24/7
A to wszystko w ciągu jednego miesiąca działania.
Ale i tak najlepsze jest to:
"It’s estimated to drive a $40 million USD in profit improvement to Klarna in 2024"
Wydaje się, że takim wskaźnikom, żadna firma nie będzie potrafiła się długo opierać.
🍔 Nie lubię diet!
Odbieram je jako zamach na moją wolność 😉
(swoją drogą w języku polskim słowo "dieta" kojarzy się automatycznie z odchudzaniem, co w moim odczuciu nadaje mu od razu wydźwięk pejoratywny😉)
Ale dotarło do mnie, że z wiekiem, przy uprawianiu jakiegokolwiek sportu, choć tak naprawdę, po prostu dla codziennego samopoczucia, to co jemy jest bardzo ważne. I ciężko w tym się samemu połapać, a jeszcze ciężej samemu się kontrolować.
Na szczęście technologia od dawna nas w tym obszarze wspiera. Tak, AI też.
Dlatego przygotowałem dla Was zestawienie kilku narzędzi, które wspierane AI, pomagają nam w byciu szczuplejszymi, bardziej wysportowanymi, zdrowszymi ludźmi.
Zapraszam do lektury👇
https://piotrmichalowski.com/czy-ai-moze-pomoc-w-prowadzeniu-diety-przeglad-narzedzi/
🙄 Elon Musk vs. OpenAI - część kolejna
OpenAI nie pozostawiło zarzutów Elona Muska, dotyczących zatracenia swojej oryginalnej misji (przeczytacie o tym tu: https://wokolai.substack.com/p/claude-3-nowym-krolem-llm-mistral), bez odpowiedzi.
Firma opublikowała wiadomości od Elona, wraz z oświadczeniem, że budowa AGI wymaga niezwykle dużych zasobów sprzętowych, na które organizacji non profit nie było by stać, stąd zwrot w kierunku for profit, który notabene Elon wspierał i sugerował jakiś czas temu.
https://openai.com/blog/openai-elon-musk
✈️ Kayak pozwoli Ci znaleźć najtańsze loty na bazie... screena
Już nie musisz wypełniać wszystkich informacji, niezbędnych do wyszukania najlepszego połączenia. Wystarczy zrobić screen ze strony z ofertą lotu, jaka nas zainteresowała i na tej bazie Kayak poszuka dla nas najlepszych opcji.
https://www.kayak.com/c/release/
🇵🇱 Który LLM najlepiej mówi po polsku?
Wiodące modele LLM z naszym rodzimym językiem radzą sobie... średnio. Wynika to z danych, na jakich zostały wytrenowane (nie bez powodu francuski Mistral świetnie radzi sobie właśnie z językiem francuskim.
Jeśli więc zastanawiacie się, które modele LLM z językiem polskim radzą sobie najlepiej, zajrzyjcie do poniższego zestawienia, którego autorzy przygotowali ranking właśnie pod tym kątem.
https://huggingface.co/spaces/speakleash/open_pl_llm_leaderboard
🤗 Pi ma nowy mózg
Inflection, twórcy najbardziej personalnej AI na rynku - chatbota Pi, ogłosili premierę nowej wersji swojego modelu: Inlection 2.5.
Model, który łączy wysokie IQ z wysokim EQ, osiąga rezultaty zbliżone do GPT4, a wytrenowany został przy użyciu 40% danych w porównaniu do modelu OpenAI.
Model uzyskał także dostęp do internetu, a dostępny jest już teraz w aplikacjach mobilnych (iOS i Android), poprzez przeglądarkę i w nowej aplikacji desktopowej.
https://inflection.ai/inflection-2-5
💬 Czy potrzebuję chatbota?
Kiedy takie firmy jak Klarna prezentują wyniki swoich chatbotów, podpierając je liczbami, np.:
- 2,3 miliona konwersacji, czyli 2/3 całego wolumenu rozmów z klientami
- ekwiwalent pracy 700 osób, na pełny etat (!)
- 25% mniej powracających problemów
- czas rozwiązania skrócony z 11 do 2 minut (!)
- dostępny w 23 krajach, 35 językach, 24/7
i najważniejsze:
"It’s estimated to drive a $40 million USD in profit improvement to Klarna in 2024"
Zapewne chęć implementacji chatbota w swoim produkcie świta w głowie wielu produktowcom.
❓ Czy słusznie?
Niekoniecznie, bo nie zawsze chatbot, czy też ogólnie interfejs konwersacyjny, okazuje się najlepszym wyjściem. I są inne zastosowania AI, które lepiej odpowiedzą potrzebom użytkowników.
I o tym jest ten artykuł👇
https://www.nngroup.com/articles/ai-chat-not-the-answer/
❓ Jak to było z tym "przewrotem" w OpenAI
Kilka miesiącu temu gruchnęła informacja o zwolnieniu Sama Altmana z roli CEO OpenAI. Zamieszanie trwało kilka dni, Sam finalnie wrócił na swoje miejsce, ale nadal dokładnie nie wiadomo co się wydarzyło.
(swoją droga, dziś OpenAI poinformowało o trzech nowych członkach zarządu firmy, w tym... Samie Altmanie: https://openai.com/blog/openai-announces-new-members-to-board-of-directors)
New York Times postanowił rzucić nieco światła na ten temat.
Wedle doniesień, pierwsze obawy dotyczące działalności Altmana i jego stylu zarządzania, podniosła CTO - Mira Murati, a poparł ją jeden ze współzałożycieli - Ilya Sutskever.
Innym problemem było działanie OpenAI Startup Fund, czyli funduszu, któy inwestował w startupy AI, ale de facto był w posiadaniu personalnym Sama Altmana.
Jeśli ta historia Was nie zmęczyła i interesuje Was co się tak naprawdę wydarzyło, zapraszam do lektury materiału w NYT.
https://www.nytimes.com/2024/03/07/technology/openai-executives-role-in-sam-altman-ouster.html
⭐ Jak AI zmieni Hollywood?
Premiera modelu Sora i niesmowite efekty działania tego modelu text-to-video, spowodowała wysyp nagłówków wieszczących koniec branży filmowej.
Jeśli interesuje Was potencjał AI w branży filmowej i jak AI może zmienić Hollywood, a chcecie wyjść poza same nagłówki, Vanity Fair przygotowało obszerną analizę potencjalnych interakcji pomiędzy nimi.
tl;dr:
- AI może znacząco zmniejszyć koszty produkcji filmów, które osiągaja budżety na poziomie ćwierć miliarda dolarów
- debiut Sory i rozwój tego typu technologii znacząco wpłynął na plany rozwoju wiodących studiów filmowych (ograniczył je)
- AI mozę być użyte praktycznie w całym procesie produkcji filmów i seriali: od pisania scenariuszy po realizację (do pewnego stopnia)
- co z kolei niesie za sobą obawy o zwolnienia w branży
- oraz prawa autorskie
Po więcej zapraszam do pełnego artykułu:
https://www.vanityfair.com/news/ai-hollywood-letter-from-la